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百度知道个人中心改版 重塑成长基因


TechWeb > 移动互联 >TechWeb官方微博: 百度知道个人中心改版 重塑成长基因2014.10.22 01:39:59来源:ITBear 作者:ITBear( 条评论 ) 

在现实社会中,当一个经济体经历过多年快速增长之后,极易在成就到达顶点时陷入“滞胀”的陷阱之中,尾大不掉又难现活力。而如果以此观察互联网世界,也会发现同样的场景不断上演。

无论是早期的论坛、博客还是微博,带有UGC、社交性质的网站常常在到达一定规模后便逐渐“僵化而死”——能逃脱这一“滞涨”魔咒的,唯独百度的几款产品:百度知道、百度贴吧、百度百科等,十余年身旁早已物是人非,自己却始终保持着昂扬的成长动力。

当无数从业者试图从“大”处着眼,分析其中原因之时,笔者却更相信小中才能窥大,产品的实际功能演进更能体现基因特征。近期百度知道个人中心的改版升级,就为我们提供了小中见大的绝佳样本:虽是版本上的更新,但却是理念上的革命。通过帮助用户打通超越自我的“精神阶梯”,让平台重新吹响冲锋的号角。

“个人中心”三变化,突出“我”因素

具体来看,此次百度知道个人中心的具体变化有三个方面。一是在UI设计上,与旧版相比最直观的一个体验就是“变大了”,无论是个人头像的展示还是各栏目的色块和字体,都充分利用了屏幕的空间,带给人强烈的视觉冲击,更扁平、更简化的结构让用户操作的路径变得异常清晰,并且突出“我的”这一核心,身份代入感强烈。

二是在答题入口上,旧版本为了吸引用户答题,在个人中心、分类页面、问答页和首页分别设立了4个答题入口,虽然更易纳新但也会有整体感不足的缺点,如今在新版个人中心中,答题入口全部整合至个人中心,让答案以用户个人为中心始发,平台能够利用大数据在海量问题中找准靶向,个性化呈现,既让用户“答题”的效率提升,又激发了回答热情。

最能够激发答题者热情,提升双方连接效率的改变来自于问题推荐机制的变化。以往提问者的问题推荐至回答者面前时,所依靠的原则是“关键词”和“分类”,虽然易于理解但变化有限,新版本中的“标签”机制则不同,多个标签具有无限组合的能力,更容易体现出个性化特征。

百度知道个人中心的三个变化,核心之处就在于其更加突出了“我”特征,在平台层面,更加重视对用户的兴趣挖掘和推荐,在操作层面,更突出了个人中心的“始发”特征,让每一个用户在个人中心都能体会到账号成长所带来的变化。

从“好奇心驱动”到“自我实现驱动”,原生活力增强

此次百度知道个人中心的改版仅是产品诞生以来的第二次,距离2011年底的首次改版时隔近三年,而且为了给用户留足适应时间,用户可以在新版和旧版之间随意切换。这样“不折腾”的方式既保证了用户体验的完整性,同时也让产品能够更准确的把握未来。

这三年里,无论是行业趋势还是中文网民的需求,都发生了天翻覆地的变化,扁平化的设计成为行走江湖的一把利器,大数据已成标配,网民从“跟随群体”变成“自我主导”,从好奇心驱使的“想看看有什么”变成兴趣驱动的“我想看什么”……百度知道的发展也受到了这些变化的影响。

当百度知道依托于百度在搜索引擎上的巨大优势崛起之初,驱动用户寻找答案,或是争相贡献所知的驱动力来自于好奇心。当电脑出现自己无法理解的故障,查一下百度知道;当别人讲了一个没听过的故事,看一下来龙去脉;又或是看到别人问的问题恰好自己知道,便随手贡献了答案——这时候平台成长的“原生活力”来自信息的交互,但所有的信息交流都有一个顽固的难题,就是审美疲劳的到来。

此次个人中心的改版,帮助百度知道完成了从“好奇心驱动”到“自我实现驱动”的转化。对自我身份更强烈的代入,个性化的信息展示与更方便的答题互动,让每个用户虽处知识海洋却能够主导漂流方向,获得精神个体的不断成长——每一个问与答,都是完善自我的过程,这一过程,通过新版个人中心能够直观展现出来,让人在超越自我中欲罢不能。

个人中心,百度知道的“转基因”实验

根据马斯洛理论,“自我实现”的需求在五个需求层级中位置最高,通常是在生理、安全、社交、尊重这四重需求都得到满足之后,人们才会更加注重在精神层面中的自我实现和自我超越。

百度知道个人中心要帮助达成用户“自我实现”的目的,前提便是平台多年积累的不凡实力。在百度知道上线9年的时间里,已经累计解决了超过3.2亿个问题,每天有超过3.8亿人次使用百度知道获取知识和信息。在百度知道贡献过答案的用户累计超过8000万,每天都有数百万的回答者在平台上帮助有需要的人,而每天有数亿用户在百度知道上获取答案。

此次改版,不仅是面向未来的功能改变,更是顺势而为的进化必然。借助于对个人中心的结构重组,事实上完成了百度知道“核心基因组”的重置,从围绕信息元素为核心,变成围绕“用户自我”这一具有更复杂结构的“细胞”,让用户在攀登知识阶梯,不断超越自我的同时,以全新的动力,推动平台的不断进化与成长。

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